Que voulons-nous faire et pourquoi le faisons-nous ?
Fournir un service compétitif, professionnel
et de haute qualité afin de satisfaire pleinement nos clients.

L’éthique, la flexibilité, le dynamisme, la rapidité lors des interventions, la planification dans la résolution des problèmes sont les valeurs et les modes opératoires qui nous distinguent. L’expérience acquise, le dynamisme et l’enthousiasme actif sont intégrés au professionnalisme et à la méthodologie pour faire face à des problèmes de plus en plus complexes. La politique de qualité constitue la pierre angulaire de notre entreprise. Chaque collaborateur s’engage, dans toutes les activités et dans toutes les situations, à tenir dûment compte de ces conditions. Nos vastes prestations de service dans le domaine du génie civil doivent être hautement professionnelles et innovantes.
Les bases sont données par l’expérience sur le terrain, par la créativité et par la flexibilité de l’entreprise et de chacun de ses collaborateurs. L’objectif de qualité est atteint lorsque nos prestations de service répondent aux besoins des clients, aux objectifs de l’entreprise, aux normes et aux réglementations en vigueur. Nous nous sentons responsables vis-à-vis de l’environnement et du public, ainsi que des clients et des collaborateurs.
Nous fondons nos stratégies sur des évaluations technologiques de développements à long terme, de politique du marché et du social. Nos collaborateurs constituent le capital le plus précieux de notre entreprise. Nous nous soucions d’avoir un environnement de travail agréable et nous valorisons la bonne éducation, le respect et la dignité de chaque individu. L’efficacité dans l’exécution des tâches garantit un succès économique correspondant à notre entreprise.

Pour juger du respect de la qualité, nous utilisons les principaux critères suivants :

• Satisfaction des clients (commettants) et des collaborateurs
• Collaboration optimale du groupe de travail (partenaire de planification, équipe de conception de notre entreprise)
• Efficacité des processus (développement)

Le système de gestion de la qualité permet de gérer les processus d’entreprise, d’améliorer l’efficacité et la rentabilité de la réalisation des prestations, d’obtenir, de garantir et d’augmenter la satisfaction des clients.

Dans un marché extrêmement concurrentiel, la certification du système de qualité de l’entreprise est une condition indispensable de concordance pour la fourniture de nos produits et de nos services sur le marché. Le système de qualité nous permet de nous différencier de la concurrence non qualifiée. Il garantit la visibilité des procédures d’optimisation à travers un système certifié et adapté aux caractéristiques spécifiques de l’entreprise et au type d’activité. L’application des normes ISO 9000, par le biais d’une optimisation du système de gestion interne, favorise l’amélioration continue de la réalisation des prestations dans le temps, en augmentant la qualité et en assurant notre compétitivité sur le marché. La mise en oeuvre de la nouvelle édition de la norme (ISO 9001:2008) nous assure une plus grande orientation de toutes les fonctions vers le résultat final, une plus grande focalisation sur le client et la satisfaction des collaborateurs. La certification de qualité, délivrée par un organisme indépendant, est également qualifiée de véhicule commercial stratégique en mesure d’améliorer l’image et la crédibilité de notre société. Avec l’introduction et la maintenance d’un système de gestion de la qualité conforme à la norme ISO EN SN 9001:2008, mawi souhaite documenter sa politique de qualité en suivant le principe directeur suivant :

• Nous planifions pour l’environnement
• Nous planifions pour les clients
• Nous planifions pour notre entreprise